Sollte Ihr Tracking zwei Werktage nach dem Versand Ihrer Sendung weiterhin den Status „Unbekanntes Zustelldatum“ anzeigen, kontaktieren Sie uns bitte kurz.

Wir prüfen den Versand umgehend und leiten bei Bedarf eine Nachforschung bei der Post ein, damit Ihre Sendung schnellstmöglich gefunden und zugestellt werden kann.

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Da viele unserer Produkte individuell zusammengestellt oder von Hand dekoriert werden, ist eine nachträgliche Änderung in der Regel nicht mehr möglich, sobald die Bestellung bearbeitet oder bezahlt wurde.

Falls du jedoch direkt nach dem Kauf eine Anpassung wünschst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich – wir prüfen gerne, ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann.

Bitte überprüfe deine Lieferadresse immer sorgfältig, bevor du die Bestellung abschliesst.

Falls dir nach dem Kauf ein Fehler auffällt, kontaktiere uns bitte umgehend – solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse in vielen Fällen noch anpassen.

Ist das Paket jedoch bereits auf dem Weg, kann in den meisten Fällen leider keine Adressänderung mehr vorgenommen werden, und es können zusätzliche Versandkosten für eine Rücksendung oder erneute Zustellung anfallen.

Kontaktiere uns in einem solchen Fall bitte unverzüglich. Wir setzen uns dann umgehend mit der Post in Verbindung und prüfen eine mögliche Umleitung oder erneute Zustellung.

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Sobald deine Bestellung versendet wurde, stellen wir dir die Rechnung als PDF-Link in der Versandbestätigung per E-Mail zum Download zur Verfügung.